Perguntas frequentes

O Movva é um app de desafios de atividade física entre amigos, grupos e comunidades. Cada desafio tem regras próprias, período definido, ranking e pode ter prêmio em dinheiro, prêmio personalizado ou não ter prêmio.

Você pode criar conta com e-mail e senha ou usando o login da Apple. No cadastro, também definimos país e moeda da sua conta para organizar pagamentos, desafios e saques corretamente.

Hoje o app aceita apenas BRL, USD e NZD. A moeda da sua conta é usada para desafios pagos, saldo no app e saques.

Toque em criar desafio e preencha título, descrição, datas, limite de membros, necessidade de aprovação, opção somente app de atividades, modo de pontuação e tipo de prêmio.

Você pode escolher prêmio em dinheiro, prêmio personalizado (definido pelo criador) ou nenhum prêmio.

Cada participante paga a taxa de entrada para participar. O valor arrecadado forma o prêmio do desafio e é distribuído ao final conforme a regra de pontuação.

Nesse formato, o criador paga o valor do prêmio. Os demais participantes entram sem pagar valor para formar o prêmio.

Vence quem ficar no topo do ranking no fim do período, de acordo com a regra de pontuação escolhida no desafio. Em caso de empate, o prêmio pode ser dividido igualmente entre os vencedores.

Você entra por código ou link de convite. Se o desafio exigir aprovação, sua entrada fica pendente até um admin aprovar.

Sim. Você pode participar de vários desafios ao mesmo tempo, respeitando as regras de cada um.

Significa que o criador ou um admin precisa aprovar seu pedido antes de você participar de fato.

Admins podem aprovar membros, remover, banir, desbanir e excluir check-ins quando necessário. Eles não editam check-ins de terceiros.

Quando ativada, o desafio aceita apenas check-ins importados de app de atividades (exemplo: Apple Fitness). Check-in manual fica bloqueado.

Você pode importar um treino do app de atividades ou criar manualmente com título, descrição, data/hora, duração, distância, calorias e imagem opcional.

Sim. O criador do check-in pode editar em até 2 horas após a criação e excluir em até 2 dias. Depois desse prazo, a edição/exclusão pelo criador fica bloqueada.

A pontuação é a soma de todas as calorias válidas registradas nos seus check-ins durante o período do desafio.

A pontuação é a soma de toda a distância válida registrada nos check-ins.

Cada dia em que você tiver pelo menos um check-in válido conta como dia ativo no ranking.

Cada check-in válido soma 1 ponto no ranking.

Não. Depois do início do desafio, não é permitido alterar prêmio ou modo de pontuação.

Não. Em desafios com prêmio em dinheiro, o valor pago já integra o prêmio. Reembolso só existe se o desafio for cancelado.

Somente quando o desafio pago é cancelado. Isso vale para desafio financiado por membros e para desafio financiado pelo criador.

Se o desafio for cancelado por criador ou admin, apenas o criador pode solicitar reembolso do valor que ele pagou para financiar o prêmio.

O reembolso é calculado como total pago menos as taxas da plataforma de pagamento.

O valor entra no seu saldo dentro do app. Depois, você pode usar esse saldo em novos desafios ou solicitar saque.

Seu saldo é dinheiro real na moeda da sua conta. Você pode usar saldo para desconto na entrada (até 50%) e também pode solicitar saque.

O saque mínimo é 5 unidades na moeda da sua conta (BRL 5, USD 5 ou NZD 5).

No perfil, configure sua conta de saque. Para BRL, informe dados PIX. Para USD/NZD, informe os dados solicitados para envio via Wise.

Não. Você precisa solicitar manualmente quando tiver saldo disponível.

A iniciação/processamento pode levar até 5 dias úteis. O prazo final pode variar por banco, feriados e validações.

Para BRL via PIX, não há taxa de saque. Para USD/NZD via Wise, a taxa de transferência é cobrada do usuário e calculada pela Wise no momento da solicitação.

Em desafios pagos, o valor total mostrado no checkout pode incluir taxa de processamento da Stripe. Tudo deve aparecer de forma clara antes da confirmação do pagamento.

A Movva usa medidas de segurança e coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do app, pagamentos, saques e suporte.

Dados gerais da conta ficam por 1 ano após pedido de exclusão. Dados de pagamento e transações ficam por 5 anos para obrigações fiscais e contábeis.

Não. O Movva não é plataforma de aposta. Os resultados dependem de desempenho real medido por check-ins e métricas de atividade.

Não. O app não oferece diagnóstico ou aconselhamento médico. Sempre consulte um profissional de saúde antes de mudar sua rotina de exercícios.

Você pode entrar em contato pelo app, na opção Fale Conosco, ou pelo site da Movva. O time responde em até 24 horas.